Aviso de Privacidad

Recabamos las siguientes categorías de datos personales de los distintos tipos de usuarios:

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario dentro de Muro.
• Generar códigos QR de acceso (pases de visitante y código personal de residente).
• Validar el acceso al condominio cuando el guardia o el dispositivo de caseta escanea un QR.
• Registrar entradas y salidas en el bitácora del condominio.
• Notificar por correo electrónico sobre eventos relevantes: solicitud de registro pendiente, aprobación o rechazo de membresía, cambios en permisos de administrador, revocación de pases.
• Permitir a los administradores gestionar residentes, unidades, guardias y pases desde el panel de control.

No realizamos tratamiento de datos con finalidades secundarias (mercadotecnia, publicidad o prospección comercial propias) sin su consentimiento explícito.

Para operar Muro recurrimos a los siguientes encargados y subprocesadores, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Supabase, Inc. — Infraestructura de base de datos y autenticación (servidores en AWS us-east-1).
• Resend, Inc. — Envío de correos transaccionales.
• Google LLC — Autenticación mediante Google OAuth (opcional, si el usuario elige esta vía).
• Vercel, Inc. — Alojamiento de la aplicación web.
• Sentry, Inc. — Monitoreo de errores (datos técnicos, no PII salvo excepciones de stack trace).

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines distintos a los descritos en este aviso. No realizamos transferencias que requieran su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, salvo obligación legal.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe una solicitud a privacidad@deltaurbano.com con:

• Nombre completo e identificación oficial (imagen o escaneo).
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
• Correo electrónico registrado en Muro para verificar su identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. En caso de que la respuesta sea procedente, la haremos efectiva en los siguientes 15 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2/1.3) en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento cifrado en reposo provisto por Supabase/AWS.
• Políticas de seguridad a nivel de fila (Row-Level Security) en la base de datos: cada usuario sólo accede a los datos de su propio condominio.
• Tokens QR opacos (UUIDs) que no contienen información personal.
• Contraseñas y PINes almacenados únicamente con hash bcrypt.
• Registros de auditoría inmutables para acciones administrativas.

Muro utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión autenticada del usuario. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad comportamental ni compartimos información de navegación con terceros con fines publicitarios.

La cookie muro_hoa_id almacena el identificador del condominio activo seleccionado por el usuario. No contiene datos personales identificables de forma directa.

Delta Urbano podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación relevante se notificará mediante un aviso en esta misma página y, cuando sea posible, por correo electrónico a los usuarios registrados.

Le recomendamos revisar este aviso periódicamente. El uso continuado de Muro después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.